哈佛

 　　1998年，哈佛第一臺非金屬發熱體即熱式電熱水器雛形誕生，其核心發熱體 采用天然水晶礦石熔煉，經科學嚴謹的配方以特殊的工藝制作而成。從此，以QSC 高純導熱硅晶管為核心的即熱、高效、安全加熱概念在哈佛誕生，其特有的天然水電分離結構和不結水垢的突出優勢，實現了在加熱效率與安全性能上的一次大的技術跨越。QSC 的技術優勢成為哈佛的技術象征而延續至今，形成了即熱式行業的一大亮點，以哈佛為代表的非金屬水電分離的即熱式電熱水器成為眾多中國用戶推崇的對象。


哈佛從制造第一臺電熱水器以來，始終致力于推動安全高效即時加熱技術的發展，以不懈的科技創新領導電熱水器發熱技術領域。具有革命性意義的哈佛QSC 非金屬發熱技術也正以其不可替代的優勢,在哈佛科研人員的努力下,朝著更高標準不斷改良與提升。以QSC® 高純導熱硅晶管為標志的第二代QSC 非金屬發熱技術已經全面通過權威測試，二氧化硅含量高達99.99%的高純導熱硅晶管在QSC 加熱技術的應用，更進一步提升了導熱效率和耐壓性能,同時具有了更好的耐驟冷驟熱性能。QSC 非金屬加熱技術已經成為哈佛的技術標志而引領市場的中高端產品格局，無可辯駁的整體優勢將引領即熱式電熱水器邁入更安全高效節能的新時代。 

哈佛產品的售后服務

1、 認真執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，產品服務執行國家新三包規定。

　2、 全國各服務中心所在城市開設服務熱線。

　3、 全國實行48小時（中心城市實行24小時）預約上門服務（限定有服務點處）。

　4、 公司本部開設售后服務專線0757-28898111隨時接受顧客的投訴和咨詢。

　5、 建立顧客檔案，實行定期回訪。

　6、 必須使用隨機原配花灑，否則造成的使用問題由使用者自己承擔。

　7、 保外機器需向用戶收取上門服務費和配件費用。

　8、 保修期內的產品實行全免費維修服務的條件：

　 （1）能提供我公司《產品保修卡》

　 （2）能提供有效購機憑證或有效購機證明。

     （3）由我公司特約服務網點安裝，維修的產品。

　9、 下列情況不屬于保修服務范圍，但可實行收費維修：

　 （1）消費者因使用、維護、保管不當而損壞產品。

　 （2）非我公司指定的服務單位安裝，維修造成損壞的（包括顧客自行安裝或拆卸維修）

　 （3）沒有保修卡或購機有效證明的。

　 （4）保修卡上的產品型號，機身號碼與所維修產品上的不相符。

　 （5）保修卡或有效購機憑證經過無效涂改的。

　 （6）因不可抗拒的自然災害造成損壞的。

　 （7）由于電源電壓不穩定及超出正常電壓范圍（180V-240V）或電源線路安裝不符合國家電器安裝要求而造成產品損壞的。

　 （8）工廠和經銷商已注明作降價處理的"等外品"和"處理品"的產品。

　 （9）超過保修期的產品。

（10）本規定未涉及的問題，以國家《部分商品修理更換退貨責任規定》為準。

 

哈佛售后服務收費標準

 

整機：即熱式電熱水器整機包修一年，一年內不收配件費和上門費。超過一年的機器上門需向用戶收取上門服務費

收費標準具體見《哈佛即熱式電熱水器收費標準》、《售后配件收費標準》

1、 配件收費：

(1) 保修期內人為損壞或超過保修期需維修的哈佛產品，對更換的配件收取配件成本費；

(2) 保修期外的產品，我公司要收上門服務費和配件費（有更換配件的情況）；

(3) 配件收費的標準，按公司《售后配件收費標準》執行；

2、遠程服務超出免費服務范圍收取相應的遠程服務費用。

上門服務費：是指超過保修期的產品，顧客需要上門維修時所支付的服務費．

配件費：更換的配件收取配件成本費

遠程服務費：超出免費服務范圍收取的服務費用。

 

注：保修期內的零件，我公司免費提供，超保維修費用服務網點必須按《售后配件收費標準》向用戶收取，如有用戶向公司投訴該網點亂收費現象，一經核實，公司將處于該網點多收費金額十倍的罰款。

 

哈佛的專家級服務

 免費咨詢設計

 免費安裝調試

 免費跟蹤服務

 主機免費保修一年